রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

13333bdt-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা তোলা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছওয়ালেট ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতযোগাযোগের পথ খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
13333bdt আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, কোনো ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে বা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে কাজের দিনে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করলেই সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যুক্ত হওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; কাজের দিনে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই আপডেট করা সম্ভব — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করা হয়

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপ আপনার ডেটা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য আলাদা সুরক্ষিত লগে থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশ ও লেনদেনের সময় আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন সক্রিয় রাখে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন শেষ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য নয়

আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি করা যাবে অথবা সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য এবং আপনার অধিকার নিয়ে নিচে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি — আপনার ওয়ালেটের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নেই।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা লাগে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়।

না, বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে। কোনো তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সেশন চালু রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি রাখা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে তবে সেক্ষেত্রে লগইন সমস্যা হতে পারে।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এটি শুধুমাত্র লগইন নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের অনুরোধের পরিমাণ, সময় ও লেনদেনের রেফারেন্স আমাদের লগে থাকে। এই তথ্য আপনার উত্তোলন ইতিহাস যাচাই ও যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

13333bdt Bangladesh আমাদের কথা 13333bdt অ্যাপ স্লট গেম প্রশ্ন